“जब हर शारीरिक और मानसिक संसाधन पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, तो किसी समस्या को हल करने की शक्ति बहुत बढ़ जाती है।”- नॉर्मन विंसेंट पील
Overview
"मैं पेरोल पर क्यों हूँ?" यह सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों में से एक है जिसे आप अपने पूरे करियर में बार-बार पूछ सकते हैं और उत्तर दे सकते हैं। जैसा कि होता है, ज्यादातर लोगों को यकीन नहीं होता कि वे पेरोल पर क्यों हैं। लेकिन अगर आप इस बारे में स्पष्ट नहीं हैं कि आप पेरोल पर क्यों हैं और क्या परिणाम हासिल करने के लिए काम पर रखा गया है, तो आपके लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करना, अधिक भुगतान प्राप्त करना और आपको तेजी से पदोन्नत करना बहुत कठिन है। सरल शब्दों में, आपको विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए काम पर रखा गया है। एक वेतन या वेतन एक विशिष्ट गुणवत्ता और काम की मात्रा के लिए भुगतान है जिसे एक उत्पाद या सेवा बनाने के लिए दूसरों के काम के साथ जोड़ा जा सकता है जिसे ग्राहक भुगतान करने को तैयार हैं। आपकी नौकरी को लगभग पांच से सात प्रमुख परिणाम क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है, शायद ही कभी अधिक। ये उन परिणामों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो आपको अपनी जिम्मेदारी को पूरा करने और अपने संगठन में अपना अधिकतम योगदान देने के लिए पूरी तरह से सकारात्मक रूप से प्राप्त करना है।
एक प्रमुख परिणाम क्षेत्र को ऐसी चीज के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसके लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो यह पूरा नहीं होता है। एक प्रमुख परिणाम क्षेत्र एक गतिविधि है जो आपके नियंत्रण में है। यह एक ऐसा आउटपुट तैयार करता है जो दूसरों के काम में एक इनपुट या योगदान कारक बन जाता है। मुख्य परिणाम क्षेत्र शरीर के महत्वपूर्ण कार्यों के समान होते हैं, जैसे कि रक्तचाप, हृदय गति, श्वसन दर और मस्तिष्क-तरंग गतिविधि से संकेत मिलता है। इन महत्वपूर्ण कार्यों में से किसी एक की अनुपस्थिति से जीव की मृत्यु हो जाती है। उसी तरह, आपके काम के एक महत्वपूर्ण परिणाम क्षेत्र में प्रदर्शन करने में आपकी विफलता से आपकी नौकरी भी समाप्त हो सकती है।
प्रबंधन और बिक्री में बिग सेवन || The Big Seven in Management and Sales
प्रबंधन के प्रमुख परिणाम क्षेत्र नियोजन, आयोजन, स्टाफिंग, प्रतिनिधिमंडल, पर्यवेक्षण, माप और रिपोर्टिंग हैं। ये वे क्षेत्र हैं जिनमें एक प्रबंधक को अपने उत्तरदायित्व के क्षेत्र में सफल होने के लिए परिणाम प्राप्त करने चाहिए। इन क्षेत्रों में से किसी एक में कमजोरी एक प्रबंधक के रूप में कम उपलब्धि और विफलता का कारण बन सकती है। बिक्री के प्रमुख परिणाम क्षेत्र हैं पूर्वेक्षण, तालमेल और विश्वास का निर्माण, जरूरतों की पहचान करना, प्रेरक रूप से प्रस्तुत करना, आपत्तियों का जवाब देना, बिक्री बंद करना और पुनर्विक्रय और रेफरल प्राप्त करना। इन प्रमुख कौशलों में से किसी एक में खराब प्रदर्शन से बिक्री कम हो सकती है और कभी-कभी विक्रेता की विफलता भी हो सकती है।इन कार्यों को शीघ्रता से और कुशलता से पूरा करने के लिए मुख्य परिणाम क्षेत्रों के रूप में परिभाषित किया गया है। लोगों में फोन करने और कॉल करने वालों को जल्दी और प्रभावी तरीके से स्थानांतरित करने की क्षमता- रिसेप्शनिस्ट या सचिव के लिए, पत्र टाइप करना और उत्तर देना- आप जो कुछ भी करते हैं, आपके पास एक उत्कृष्ट फैशन में अपना काम करने के लिए कुछ आवश्यक कौशल होना चाहिए। ये मांगें लगातार बदल रही हैं। आपने पहले से ही मुख्य दक्षताओं को विकसित कर लिया है जो आपके लिए अपना काम पहली जगह में करना संभव बनाती हैं। लेकिन कुछ प्रमुख परिणाम आपके काम के केंद्र में होते हैं और आपकी नौकरी में आपकी सफलता या विफलता को निर्धारित करते हैं। वे क्या हैं? स्पष्टता आवश्यक है
उच्च प्रदर्शन का प्रारंभिक बिंदु आपके लिए अपने काम के प्रमुख परिणाम क्षेत्रों की पहचान करना है। अपने बॉस के साथ उनकी चर्चा करें। अपनी सबसे महत्वपूर्ण आउटपुट जिम्मेदारियों की एक सूची बनाएं, और सुनिश्चित करें कि आपके ऊपर के लोग, आपके समान स्तर पर और आपके नीचे के लोग इससे सहमत हैं। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता के लिए, योग्य नियुक्तियाँ प्राप्त करना एक महत्वपूर्ण परिणाम क्षेत्र है। यह गतिविधि संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया की कुंजी है। बिक्री बंद करना भी एक प्रमुख परिणाम क्षेत्र है। जब बिक्री की जाती है, तो यह उत्पाद या सेवा के उत्पादन और वितरण के लिए कई अन्य लोगों की गतिविधियों को ट्रिगर करता है। कंपनी के मालिक या प्रमुख कार्यकारी के लिए, बैंक ऋण पर बातचीत करना एक महत्वपूर्ण परिणाम क्षेत्र हो सकता है। सही लोगों को काम पर रखना और प्रभावी ढंग से प्रत्यायोजित करना दोनों प्रमुख परिणाम क्षेत्र हैं जो उनके वेतन और पदोन्नति की खान हैं।अपने आप को एक ग्रेड दें एक बार जब आप अपने प्रमुख परिणाम क्षेत्रों को निर्धारित कर लेते हैं, तो दूसरा कदम यह है कि आप उन क्षेत्रों में से प्रत्येक में एक से दस के पैमाने पर खुद को ग्रेड दें (जिसमें एक सबसे कम और दस सबसे ऊंचा हो)। आप कहाँ मजबूत हैं और आप कहाँ कमजोर हैं? आपको उत्कृष्ट परिणाम कहां मिल रहे हैं और आप कहां खराब प्रदर्शन कर रहे हैं? नियम: आपका सबसे कमजोर कुंजी परिणाम क्षेत्र वह ऊंचाई निर्धारित करता है जिस पर आप अपने अन्य सभी कौशल और क्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं। यह नियम कहता है कि यद्यपि आप अपने सात प्रमुख परिणाम क्षेत्रों में से छह में असाधारण हो सकते हैं, सातवें क्षेत्र में खराब प्रदर्शन आपको रोकेगा और निर्धारित करेगा कि आप अपने अन्य सभी कौशलों के साथ कितना हासिल करते हैं। यह कमजोरी आपकी प्रभावशीलता पर एक खिंचाव के रूप में कार्य करेगी और लगातार घर्षण और निराशा का स्रोत बनेगी। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक के लिए प्रत्यायोजन एक महत्वपूर्ण परिणाम क्षेत्र है। यह कौशल प्रमुख उत्तोलन बिंदु है जो एक प्रबंधक को प्रबंधन करने और दूसरों के माध्यम से परिणाम प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। एक प्रबंधक जो उचित रूप से प्रत्यायोजित नहीं कर सकता है उसे प्रभावशीलता के अधिकतम स्तरों पर अपने सभी अन्य कौशलों का उपयोग करने से रोक दिया जाता है। खराब प्रतिनिधिमंडल कौशल अकेले नौकरी में विफलता का कारण बन सकता है। खराब प्रदर्शन से विलंब होता है कार्यस्थल में शिथिलता के प्रमुख कारणों में से एक यह है कि लोग उन क्षेत्रों में नौकरियों और गतिविधियों से बचते हैं जहां उन्होंने अतीत में खराब प्रदर्शन किया है। लक्ष्य निर्धारित करने और किसी विशेष क्षेत्र में सुधार की योजना बनाने के बजाय अधिकांश लोग उस क्षेत्र से पूरी तरह से बचते हैं, जो स्थिति को बदतर बना देता है। इसका उल्टा यह है कि आप किसी विशेष कौशल क्षेत्र में जितने बेहतर होंगे, आप उस कार्य को करने के लिए उतने ही अधिक प्रेरित होंगे, उतना ही कम आप विलंब करेंगे, और आप काम को पूरा करने के लिए अधिक दृढ़ निश्चयी होंगे। तथ्य यह है कि हर किसी में ताकत और कमजोरियां दोनों होती हैं। अपनी कमजोरियों के क्षेत्रों को तर्कसंगत बनाने, औचित्य देने या बचाव करने से इनकार करें। इसके बजाय, उन्हें स्पष्ट रूप से पहचानें। एक लक्ष्य निर्धारित करें और बनने की योजना बनाएं। उन सभी क्षेत्रों में बहुत अच्छा है।ज़रा सोचो! आप अपनी नौकरी में शीर्ष प्रदर्शन से केवल एक महत्वपूर्ण कौशल दूर हो सकते हैं।
महान प्रश्न || The Great Question
यहाँ सबसे महान प्रश्नों में से एक है जिसे आप कभी भी पूछेंगे और उत्तर देंगे। "क्या एक कौशल, अगर मैंने विकसित किया और इसे एक उत्कृष्ट फैशन में किया, तो मेरे करियर पर सबसे बड़ा सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा?" आपको इस प्रश्न का उपयोग अपने पूरे जीवन के लिए अपने करियर का मार्गदर्शन करने के लिए करना चाहिए। उत्तर के लिए अपने आप में देखें। आप शायद जानते हैं कि यह क्या है। अपने बॉस से यह सवाल पूछें। अपने सहकर्मियों से पूछें। अपने दोस्तों और अपने परिवार से पूछें। उत्तर जो भी हो, इस क्षेत्र में अपने प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए काम पर जाएं। अच्छी खबर यह है कि सभी व्यावसायिक कौशल सीखने योग्य हैं। यदि कोई और उस विशेष कुंजी परिणाम में उत्कृष्ट है, तो यह इस बात का प्रमाण है कि यदि आप निर्णय लेते हैं तो आप भी उत्कृष्ट बन सकते हैं। विलंब को रोकने और अधिक काम तेजी से करने का सबसे तेज़ और सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप पूरी तरह आपके प्रमुख परिणाम क्षेत्रों में उत्कृष्ट। यह उतना ही महत्वपूर्ण हो सकता है जितना कि आप अपने जीवन या अपने करियर में कुछ भी करते हैं।
कुछ महत्वपूर्ण तथ्य || Some Important Facts
1. अपने काम के प्रमुख परिणाम क्षेत्रों की पहचान करें। वे क्या हैं? अपने काम को उत्कृष्ट तरीके से करने के लिए आपको जो महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने हैं, उन्हें लिख लें। अपने आप को प्रत्येक पर एक से दस तक का ग्रेड दें। और फिर एक प्रमुख कौशल का निर्धारण करें कि, यदि आपने इसे उत्कृष्ट तरीके से किया है, तो आपको अपने काम में सबसे ज्यादा मदद मिलेगी।
2. इस सूची को अपने बॉस के पास ले जाएं और उसके साथ इस पर चर्चा करें। ईमानदार प्रतिक्रिया और मूल्यांकन आमंत्रित करें। आप तभी बेहतर हो सकते हैं जब आप अन्य लोगों के रचनात्मक इनपुट के लिए खुले हों। अपने कर्मचारियों और सहकर्मियों के साथ अपने निष्कर्षों पर चर्चा करें। अपने जीवनसाथी के साथ उनसे बात करें। अपने शेष करियर के लिए इस विश्लेषण को नियमित रूप से करने की आदत डालें। कभी सुधार बंद न करें। यह फैसला ही आपकी जिंदगी बदल सकता है।